Informacje biznesowe

Opis:
Runda identyfikacji potrzeb klienta polega na potwierdzeniu dokonanej identyfikacji klienta i jego potrzeby poprzez aktywne słuchanie. Innymi słowy, można stanąć na sanowisku, że wyśmienity handlowiec „chodzi w butach nabywcy”. Zanim jednakże będziesz chodził w jego obuwiu, pamiętaj o zdjęciu swojego. Znacząca większość z nas, gdy staje się kupującymi, oczekuje od handlowca, że zaspokoi on wszystkie nasze żądania. Zdecydujemy się na wydanie gotówki wówczas, gdy będziemy przekonani, że w zamian osiągamy wymierną korzyść. O ile, jako zawodowy sprzedawca z wiedzą teoretyczną i doświadczeniem zawodowym, potrafisz założyć buty kontrahenta i w nich chodzić bez skrępowania, innymi słowy - rozpoznać potrzebę, to masz dużą szansę, że klienci zdecydują się na twoją ofertę. Podczas rozmowy z klientem pamiętaj o świadomym zadawaniu pytań w formie otwartej, alternatywnej i zamkniętej w zależności od osobistych odczuć, w którym momencie jakie pytanie najlepiej zadać klientowi.